お知らせ

2023年6月29日からの大雨により被災された皆さまに、心からお見舞い申しあげます。

当社は、この大雨の影響により災害救助法が適用された地域、およびこれらの隣接する地域において、家屋損壊および床上浸水などの被害に遭われたお客さまからお申し出があった場合に、電気料金その他の特別措置を講ずることとしましたのでお知らせいたします。

１． 対象地域
　　【災害救助法が適用された地域】
　　　　山口県　山口市、美祢市
　　【上記に隣接する地域】
　　　　島根県　鹿足郡津和野町、鹿足郡吉賀町
　　　　山口県　下関市、宇部市、萩市、防府市、長門市、周南市、山陽小野田市
　
２．特別措置の内容
　（1）電気料金の支払期日の延長
　　　　被災されたお客さまの2023年5月（支払期日が災害救助法の適用日以降となるものに限ります）6月、7月および8月料金計算分
　　　　の電気料金の支払期日を各々1か月間延長します。
　　　　（支払期日：支払義務発生日から30日目の日）
　（2）不使用月の電気料金の免除
　　　　被災されたお客さまが、被災以降、全く電気を使用されない場合には、お客さまの被災日が属する料金計算月の次の料金計算
　　　　月から6か月間に限り、電気料金は申し受けません。
　（3）基本料金の一部免除
　　　　被災されたお客さまで、電気設備が災害のため復旧までに一時使用不能となった場合、2023年12月末日までは、その使用不能
　　　　設備に相当する基本料金は申し受けません。
　　　　（基本料金を申し受ける料金メニューをご契約のお客さまに限ります）
　
３．特別措置の申込み方法
この特別措置の適用を希望されるお客さまは、当社窓口までご連絡ください。
　

【法人のお客さま】
丸紅新電力　営業部
TEL：03-3282-2350
（受付時間：月～金曜日：10:30～17:00　
※土曜日・日曜日・祝日等当社指定の休業日を除く）
　
【個人のお客さま】
丸紅新電力　カスタマーセンター
ナビダイヤル：0570-000-821　（ナビダイヤルをご使用になれない方：03-6703-8909）
（受付時間：月～金曜9:00～20:00　土曜 9:00～17:00　
※日曜・祝日、当社指定の休業日を除く）